개인정보 처리방침
Vibranium Labs는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각합니다. 당사가 이용자의 개인정보를 어떻게 처리하는지 알아보려면 본 개인정보 처리방침을 읽어주시기 바랍니다. 어떠한 방식으로든 당사의 서비스에 접속하거나 서비스를 이용함으로써, 이용자는 아래에 명시된 관행과 정책을 수락함을 인정하며, 당사가 본 개인정보 처리방침에 설명된 방식으로 이용자의 정보를 수집, 이용 및 공개하는 데 동의합니다.
Vibranium의 서비스 이용에는 항상 당사의 이용약관이 적용되며, 해당 이용약관에는 본 개인정보 처리방침이 포함됩니다. 본 방침에서 별도로 정의하지 않은 용어는 이용약관에 명시된 정의를 따릅니다.
본 개인정보 처리방침의 사본은 다음 링크를 클릭하여 인쇄할 수 있습니다: https://vibraniumlabs.ai/legal/privacy-policy.
당사는 서비스를 지속적으로 개선하는 과정에서 본 개인정보 처리방침을 수시로 변경해야 할 수 있습니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우 Vibranium 웹사이트에 공지를 게시하거나, 이메일을 발송하거나, 그 밖의 방법을 통해 이용자에게 알립니다. 이용자가 당사의 법적 고지 이메일 수신을 거부했거나 당사에 이메일 주소를 제공하지 않은 경우에도 해당 법적 고지는 이용자의 서비스 이용에 계속 적용되며, 이용자는 해당 내용을 읽고 이해할 책임이 있습니다. 개인정보 처리방침의 변경 사항이 게시된 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 이용자는 모든 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
본 개인정보 처리방침은 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 Vibe OnCall을 포함한 당사의 서비스에 접속하거나 이를 이용할 때 당사가 수집하는 개인정보를 어떻게 처리하는지에 적용됩니다.
“개인정보(Personal Data)”란 특정 개인을 식별하거나 특정 개인과 관련된 모든 정보를 의미하며, 관련 개인정보 보호법, 규칙 또는 규정에서 “개인 식별 정보(personally identifiable information)”, “개인정보(personal information)” 또는 “민감 개인정보(sensitive personal information)”라고 지칭하는 정보도 포함합니다.
본 개인정보 처리방침은 당사가 소유하거나 통제하지 않는 회사 또는 당사가 관리하지 않는 개인의 관행에는 적용되지 않습니다.
당사가 수집하는 개인정보의 범주
아래에 설명된 범주와 이용 목적에는 Vibranium Labs가 개인정보처리자로서 수집하는 개인정보, 예를 들어 계정 및 청구 정보와, 당사가 기업 고객의 지시에 따라서만 해당 고객을 대신하여 서비스 제공자 또는 처리자로서 처리하는 고객 데이터(Customer Data)가 모두 포함됩니다.
당사가 현재 수집하고 있으며 지난 12개월 동안 수집한 개인정보의 범주는 다음과 같습니다.
서비스 제공, 맞춤화 및 개선
- 이용자의 계정 또는 기타 사용자 프로필을 생성하고 관리합니다.
- 주문 또는 기타 거래를 처리하고 요금을 청구합니다.
- 이용자가 요청한 제품, 서비스 또는 정보를 제공합니다.
- 이용자가 정보를 제공한 목적을 달성하거나 이행합니다.
- 서비스에 대한 지원과 도움을 제공합니다.
- 테스트, 연구, 내부 분석 및 제품 개발을 포함하여 서비스를 개선합니다.
- 이용자의 선호도에 따라 서비스, 웹사이트 콘텐츠 및 커뮤니케이션을 맞춤화합니다.
- 사기 방지, 보안 및 디버깅을 수행합니다.
- 자동화된 처리는 인시던트 분석, 우선순위 지정 및 조정을 지원하기 위해 사용되며, 법률에서 요구하는 경우 적절한 사람의 감독 없이 개인에게 법적 효과 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결과를 발생시키지 않습니다.
서비스 마케팅
- 서비스를 마케팅하고 판매합니다.
- 서비스와 관련된 홍보성 커뮤니케이션 및 마케팅 콘텐츠를 발송합니다.
- 서비스에 관심이 있을 수 있는 웹사이트 방문자를 식별하고 해당 방문자에게 연락합니다.
- 해시 처리된 식별자로 생성된 맞춤 타깃을 포함하여, 제3자 플랫폼에서 서비스 관련 광고를 제공하고 맞춤화하며 그 성과를 측정합니다.
이용자와의 연락
- 이용자로부터 받은 문의에 응답하고, 필요하거나 요청된 경우 이용자에게 연락하며, Vibranium 또는 서비스에 관한 정보를 제공합니다.
- 이용자의 선호도에 따라 이메일 및 기타 커뮤니케이션을 발송합니다.
한 위에서 언급한 각 개인정보 범주는 특정 법적 요건을 충족하고 법적 조건을 집행하기 위해 정부기관, 법 집행기관 또는 기타 당사자와 함께 수집, 이용 및 공개될 수 있습니다. 여기에는 관련 법률, 규정, 법원 명령 또는 기타 법적 절차에 따른 당사의 법적 의무를 이행하는 것이 포함되며, 예를 들어 보안 인시던트와 잠재적으로 불법이거나 금지된 활동을 예방, 탐지 및 조사하는 것, 이용자, Vibranium 또는 다른 당사자의 권리, 재산 또는 안전을 보호하는 것, 이용자와 체결한 계약을 집행하는 것, 게시물 또는 기타 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해한다는 주장에 대응하는 것, 그리고 분쟁을 해결하는 것이 이에 해당합니다.
당사는 이용자에게 고지하거나 이용자의 동의를 얻지 않고 추가적인 개인정보 범주를 수집하거나, 당사가 수집한 개인정보를 실질적으로 다르거나 관련이 없거나 양립할 수 없는 목적으로 이용하지 않습니다.
국외 이전
개인정보는 미국 및 기타 관할지역에서 처리되고 저장될 수 있습니다. 대한민국 개인정보 보호법(Personal Information Protection Act of Korea, PIPA)을 포함한 관련 법률에서 요구하는 경우, Vibranium은 이용자의 동의, 계약 이행의 필요성 또는 기타 적법한 이전 방식을 근거로 개인정보를 이전합니다. 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 이를 거부할 경우 서비스의 특정 기능에 대한 접근이 제한되거나 불가능할 수 있습니다.
당사는 다음과 같은 출처를 통해 이용자에 관한 개인정보를 수집합니다.
이용자
이용자가 해당 정보를 당사에 직접 제공하는 경우
- 이용자가 계정을 생성하거나 당사의 인터랙티브 도구 및 서비스를 이용하는 경우
- 이용자가 서비스 내 자유 입력란이나 설문조사 또는 질문지에 대한 응답을 통해 자발적으로 정보를 제공하는 경우
- 이용자가 당사에 이메일을 보내거나 기타 방식으로 연락하는 경우
이용자가 서비스를 이용하고 해당 정보가 자동으로 수집되는 경우
- 쿠키를 통해 수집되는 경우. 쿠키는 아래의 “추적 도구, 광고 및 수신 거부” 섹션에서 정의됩니다.
- 이용자가 당사의 모바일 애플리케이션을 다운로드하거나 위치 기능이 활성화된 브라우저를 사용하는 경우, 해당되는 범위에서 이용자의 위치 및 모바일 기기 정보를 수신할 수 있습니다.
- 이용자가 당사가 제공하는 특정 애플리케이션 및 소프트웨어를 다운로드하고 설치하는 경우, 관련 서비스를 제공하기 위해 이용자의 컴퓨팅 기기에서 전송되는 정보를 수신하고 수집할 수 있습니다. 여기에는 이용자가 로그인한 시점과 업데이트 또는 알림 통지를 받을 수 있는 상태인지에 관한 정보가 포함될 수 있습니다.
제3자
공급업체
- 당사는 이용자가 서비스와 어떻게 상호작용하고 서비스를 이용하는지 분석하기 위해 분석 서비스 제공업체를 이용할 수 있으며, 제3자가 당사의 고객 지원 제공을 도울 수 있습니다.
- 당사는 잠재 고객 정보를 확보하고 사용자 프로필을 생성하기 위해 공급업체를 이용할 수 있습니다. 여기에는 아래의 “추적 도구, 광고 및 수신 거부” 섹션에 설명된 것처럼 당사 웹사이트를 방문하는 개인과 조직을 식별하는 웹사이트 방문자 식별 서비스 제공업체가 포함됩니다.
제3자 계정 인증 정보
이용자가 소셜 네트워크 계정 인증 정보와 같은 제3자 계정 인증 정보를 당사에 제공하거나, 제3자 사이트 또는 서비스를 통해 당사의 서비스에 로그인하는 경우, 해당 계정에 포함된 일부 콘텐츠 및 정보가 당사 서비스 내 이용자의 계정으로 전송될 수 있습니다.
당사는 본 섹션에 기재된 서비스 제공업체 및 기타 당사자 범주에 이용자의 개인정보를 공개합니다. 이용자에게 적용되는 주법에 따라 이러한 공개 중 일부는 이용자의 개인정보에 대한 “판매” 또는 “공유”에 해당할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 주별 섹션을 참조하시기 바랍니다.
서비스 제공업체. 이러한 당사자는 당사가 서비스를 제공하거나 당사를 대신하여 사업상 기능을 수행하도록 지원합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- Hosting, technology and communication providers.
- Analytics providers for web traffic or usage of the site (currently including PostHog).
- Security and fraud prevention consultants.
- Support and customer service vendors.
- Payment processors.
- Our payment processing partner Stripe, Inc. ("Stripe") collects your voluntarily-provided payment card information necessary to process your payment.
- Please see Stripe's terms of service and privacy policy for information on its use and storage of your Personal Data.
광고 파트너. 이러한 당사자는 당사가 서비스를 마케팅하고 광고를 제공, 맞춤화 및 측정하도록 지원하며, 쿠키를 통해 당사 웹사이트에서 이루어지는 이용자의 활동에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 광고 플랫폼. 현재 Meta와 Google이 포함되며, 당사는 맞춤 타겟 광고를 위해 해시 처리된 식별자, 예를 들어 해시 처리된 이메일 주소를 이러한 플랫폼에 공개할 수도 있습니다.
- 웹사이트 방문자 식별 서비스 제공업체
비즈니스 파트너. 이러한 당사자는 다양한 서비스를 제공하기 위해 당사와 협력합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 이용자가 관계를 맺고 있는 기업
- 공동 프로모션 혜택 또는 기회를 제공하기 위해 당사와 협력하는 회사
이용자가 승인하거나 접근하거나 인증하는 당사자
- 이용자가 서비스를 통해 접근하는 제3자
- 다른 사용자
법적 의무
당사는 위의 “개인정보 처리에 허용되는 기타 목적” 섹션에 명시된 활동과 관련하여 당사가 수집한 개인정보를 제3자에게 공개할 수 있습니다.
사업 양도
당사가 합병, 인수, 파산 또는 기타 거래를 진행하고, 해당 거래를 통해 제3자가 당사의 사업 전부 또는 일부에 대한 지배권을 인수하는 경우, 당사가 수집한 이용자의 모든 개인정보가 해당 제3자에게 이전될 수 있습니다.
개인정보가 아닌 데이터
당사는 수집한 개인정보에서 특정 사용자를 개인적으로 식별할 수 있게 하는 정보를 제거하는 등의 방법으로 집계되거나, 비식별화되거나, 익명화된 데이터를 생성할 수 있습니다. 당사는 서비스를 분석, 구축 및 개선하는 것을 포함한 적법한 사업 목적을 위해 이러한 집계, 비식별화 또는 익명화된 데이터를 이용하고 제3자에게 공개할 수 있습니다.
서비스는 당사 서버가 이용자의 웹 브라우저를 인식하고, 이용자가 언제 어떤 방식으로 당사의 서비스를 방문하고 이용하는지 파악하며, 동향을 분석하고, 사용자 기반을 이해하고, 당사 웹사이트 방문자를 식별하며, 서비스를 운영하고 개선할 수 있도록 쿠키 및 픽셀 태그, 웹 비콘, 투명 GIF, JavaScript와 같은 유사 기술을 사용합니다. 이하 이러한 기술을 통칭하여 “쿠키(Cookies)”라고 합니다. 쿠키는 일반적으로 텍스트 파일 형태의 작은 데이터 조각으로, 이용자가 컴퓨터, 태블릿, 휴대전화 또는 이와 유사한 기기를 사용하여 당사의 서비스에 접근할 때 해당 기기에 저장됩니다. 당사는 이용자의 기기에 자체 쿠키를 설치한 제3자를 포함하여, 제3자로부터 받은 정보를 이용자로부터 수집한 정보에 추가할 수도 있습니다.
아래에 설명된 Global Privacy Control 신호를 제외하고, 현재 서비스는 브라우저에서 전송되는 “Do Not Track” 요청에 응답하지 않습니다.
당사는 다음과 같은 유형의 쿠키를 사용합니다.
필수 쿠키. 필수 쿠키는 이용자가 요청한 기능 또는 서비스를 제공하기 위해 필요합니다. 예를 들어 특정 쿠키는 이용자가 서비스의 보안 영역에 로그인할 수 있도록 합니다. 이러한 쿠키를 비활성화하면 일부 기능 및 서비스를 이용할 수 없게 될 수 있습니다.
기능성 쿠키. 기능성 쿠키는 서비스와 관련된 이용자의 선택 및 설정을 기록하고, 이용자의 선호도를 지속적으로 유지하며, 이용자가 서비스에 다시 방문했을 때 이용자를 인식하는 데 사용됩니다. 이러한 쿠키는 당사가 이용자에게 맞는 콘텐츠를 제공하고, 이용자의 이름으로 인사하며, 언어 또는 지역 선택과 같은 이용자의 선호도를 기억하는 데 도움이 됩니다.
성능/분석 쿠키. 성능/분석 쿠키는 방문자가 당사의 서비스를 어떻게 이용하는지 이해할 수 있도록 합니다. 이를 위해 서비스 방문자 수, 방문자가 당사 서비스에서 열람한 페이지, 방문자가 해당 페이지를 열람한 시간 등에 관한 정보를 수집합니다. 성능/분석 쿠키는 당사의 광고에 반응한 이용자를 대상으로 캠페인과 서비스 콘텐츠를 개선할 수 있도록 광고 캠페인의 성과를 측정하는 데에도 사용됩니다. 예를 들어, 당사는 서비스를 개선하고 서비스가 어떻게 이용되는지 파악하기 위해 PostHog를 사용하여 이용자가 당사 웹사이트 및 서비스와 상호작용하는 방식에 관한 정보를 수집하고 분석합니다. 여기에는 서비스 내 기능 사용 및 제품 상호작용에 관한 정보가 포함됩니다. 또한 이용자가 쿠키 설정에서 Session Replay 환경설정을 활성화한 경우, 당사 웹사이트에서 이루어지는 클릭, 스크롤 및 탐색 활동을 기록하는 선택적 세션 리플레이가 포함될 수 있습니다. PostHog는 당사의 서비스 제공업체로서 당사를 대신하여 이러한 정보를 처리합니다. 자세한 내용은 PostHog의 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다: https://posthog.com/privacy.
리타게팅/광고 쿠키. 리타게팅/광고 쿠키는 이용자의 온라인 활동에 관한 데이터를 수집하고 이용자의 관심사를 식별하여, 당사가 이용자와 관련이 있다고 판단하는 광고를 제공할 수 있도록 합니다. 당사는 현재 광고, 리타게팅 및 캠페인 성과 측정을 위해 당사 웹사이트에서 Meta Pixel(Meta Platforms, Inc.)과 Google 광고 태그(Google LLC)를 사용합니다. 이러한 기술을 통해 수집되는 정보에는 Meta의 개인정보 처리방침(https://www.facebook.com/privacy/policy)과 Google의 개인정보 처리방침(https://policies.google.com/privacy).이 적용됩니다. 이용자는 https://www.facebook.com/adpreferences 및 https://adssettings.google.com에서 해당 플랫폼의 광고 환경설정을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 “관심 기반 광고에 관한 정보” 섹션을 참조하시기 바랍니다.
웹사이트 방문자 식별. 당사는 당사 웹사이트를 방문하는 개인과 조직을 식별하기 위해 웹사이트 방문자 식별 서비스를 이용합니다. 이용자가 미국 내에서 당사 웹사이트를 방문하는 경우, 해당 서비스는 쿠키, 기기 식별자, IP 주소 및 자체 신원 네트워크를 사용하여 이용자의 방문 기록을 직업 관련 프로필과 연결할 수 있습니다. 해당 프로필에는 이용자의 이름, 직책, 고용주, 회사 이메일 주소, LinkedIn 프로필 URL 및 당사 웹사이트에서 열람한 페이지가 포함될 수 있습니다. 당사는 잠재 고객 발굴, 영업 목적의 연락 및 서비스에 대한 관심도 파악을 위해 이러한 정보를 이용합니다. 이용자는 언제든지 https://app.retention.com/optout.에서 해당 식별 네트워크의 이용을 거부할 수 있습니다.
또한 당사는 마케팅 목록에서 생성한 해시 처리된 식별자, 예를 들어 해시 처리된 이메일 주소를 Google Customer Match 및 Meta Custom Audiences를 포함한 광고 플랫폼에 공개할 수 있습니다. 이를 통해 해당 플랫폼은 해당 개인 또는 유사한 특성을 가진 타겟에게 당사의 광고를 표시할 수 있습니다.
이용자는 인터넷 브라우저 설정을 통해 쿠키를 허용할지 여부를 결정할 수 있습니다. 대부분의 브라우저에는 쿠키 기능을 끄는 옵션이 있으며, 이를 사용하면 브라우저가 새로운 쿠키를 허용하지 않도록 할 수 있습니다. 또한 브라우저 소프트웨어의 기능에 따라 새로운 쿠키를 각각 허용할지 여부를 다양한 방식으로 결정할 수도 있습니다. 이용자는 기기에 이미 저장된 모든 쿠키를 삭제할 수도 있습니다. 다만, 쿠키를 삭제하면 당사 웹사이트를 방문할 때마다 일부 환경설정을 직접 다시 설정해야 할 수 있으며, 일부 서비스와 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이용자는 당사 웹사이트 바닥글에 있는 “Your Privacy Choices” 링크를 통해 쿠키 환경설정을 관리하고, 아래의 주별 섹션에 설명된 대로 개인정보의 판매 또는 공유를 거부할 수도 있습니다. 당사는 이용자의 브라우저 또는 브라우저 확장 프로그램이 전송하는 Global Privacy Control(“GPC”) 신호를 해당 브라우저와 연결된 개인정보의 판매 또는 공유를 거부하는 유효한 요청으로 인정합니다.
관심 기반 광고에 관한 정보. 당사는 서비스를 통해 광고를 제공할 수 있으며, 제3자 광고 서버, 광고 대행사, 광고 기술 공급업체 및 리서치 업체를 포함한 제3자 광고 네트워크가 서비스를 통해 광고를 제공하도록 허용할 수 있습니다. 이러한 광고는 특정한 일반 프로필 범주에 해당하거나 특정 선호도 또는 행동을 보이는 사용자를 대상으로 할 수 있습니다. 이를 “관심 기반 광고(Interest-Based Ads)”라고 합니다. 관심 기반 광고를 위한 정보에는 개인정보가 포함될 수 있으며, 해당 정보는 이용자가 당사에 제공하거나 특정 사용자의 서비스 이용 패턴 또는 제3자 서비스의 이용 패턴을 바탕으로 생성될 수 있습니다. 이러한 정보는 이용자가 서비스를 떠난 후를 포함하여, 시간의 경과에 따라 서로 관련이 없는 여러 온라인 자산에서 이루어지는 사용자의 활동을 추적함으로써 수집될 수 있습니다. 이를 위해 당사 또는 당사의 서비스 제공업체는 광고 네트워크가 제공하는 “웹 비콘(web beacon)”이라는 파일을 포함한 쿠키를 서비스를 통해 이용자에게 전달할 수 있습니다. 웹 비콘을 통해 광고 네트워크는 당사 및 광고주를 위한 익명화되고 집계된 감사, 연구 및 보고 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 웹 비콘은 이용자가 다른 웹사이트를 방문할 때 광고 네트워크가 이용자에게 맞춤형 광고를 제공할 수 있도록 합니다. 웹 비콘을 통해 광고 네트워크는 이용자가 해당 광고 네트워크의 웹페이지를 직접 요청한 것과 같은 방식으로 이용자의 브라우저에 저장된 자체 쿠키를 확인, 수정 또는 설정할 수 있습니다.
당사는 개인정보의 유형과 처리 방식에 따라 적절한 물리적, 기술적, 조직적 및 관리적 보안 조치를 사용하여 이용자의 개인정보가 무단으로 접근, 이용 또는 공개되지 않도록 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 역시 비밀번호 또는 기타 로그인 수단을 적절하게 선택하고 보호하며, 컴퓨터, 기기 및 브라우저에 대한 접근을 제한하고, 계정 이용을 마친 후 로그아웃함으로써 자신의 데이터를 보호해야 합니다. 당사는 이용자의 계정 및 당사가 보유한 기타 데이터의 보안을 보호하기 위해 노력하고 있지만, 인터넷을 통한 데이터 전송 방법이나 데이터 저장 방법 중 완전히 안전한 방법은 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.
당사는 이용자에게 서비스를 제공하거나 개인정보를 수집한 사업상 또는 상업적 목적을 수행하는 데 필요한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보유합니다. 특정 데이터 범주의 보유 기간을 정할 때 당사는 해당 데이터를 누구로부터 수집했는지, 당사에 해당 개인정보가 필요한지, 해당 개인정보를 수집한 이유 및 해당 개인정보의 민감성을 고려합니다. 일부 경우에는 당사의 법적 의무를 준수하거나, 분쟁을 해결하거나, 미지급 금액을 회수하기 위해 필요하거나, 관련 법률, 규칙 또는 규정에서 달리 허용하거나 요구하는 경우 개인정보를 더 오래 보유할 수 있습니다. 또한 해당 정보로 이용자를 개인적으로 식별할 수 없는 경우, 당사는 해당 정보를 익명 또는 집계된 형태로 계속 보유할 수 있습니다. 기업 고객은 관련 법률에 따라 고객 데이터의 보유 기간을 설정할 수 있습니다.
예를 들면 다음과 같습니다.
- 당사는 이용자가 당사 계정을 보유하는 동안 이용자의 프로필 정보와 인증 정보를 보유합니다.
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